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Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez des questions ou des remarques concernant Natusport ? Nous sommes là pour vous aider ! Nous répondons volontiers à toutes vos questions sur nos produits, les éventuelles collaborations et plus encore.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Si vous commandez les jours ouvrables avant 15h00, votre commande sera expédiée le jour même par service de livraison.

Où puis-je trouver le statut de ma commande ?

Après réception de votre commande, nous commençons immédiatement à préparer vos produits. Dès que votre colis est remis au service de livraison, vous recevez un code Track & Trace par e-mail. Celui-ci vous permet de suivre l’avancement de votre commande. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, n’hésitez pas à nous contacter via info@natusport.nl.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Dès que votre commande est passée, nous nous mettons presque immédiatement au travail. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez-nous directement via info@natusport.nl. Nous ne pouvons malheureusement plus apporter de modifications si la commande a déjà été expédiée. Vous pouvez toutefois annuler votre commande si elle n’a pas encore été traitée par nos soins. Le mieux est de nous contacter immédiatement.

Puis-je retourner des produits ?

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat? Les produits peuvent être retournés jusqu’à 14 jours après l’achat.

Les articles suivants ne donnent pas droit à un remboursement complet :

– Les articles dont l’emballage a été ouvert.
– Les articles endommagés ou utilisés.