Expédition et livraison
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Si vous commandez les jours ouvrables avant 15h00, votre commande est expédiée le jour même par service de livraison.
Où puis-je trouver le statut de ma commande ?
Après réception de votre commande, nous commençons immédiatement à préparer les produits. Dès que votre colis est remis au service de livraison, vous recevez un code Track & Trace par e-mail. Celui-ci vous permet de suivre l’avancement de votre commande. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, n’hésitez pas à nous contacter via
info@natusport.nl.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Puis-je retourner des produits ?
Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Les produits peuvent être retournés jusqu’à 14 jours après l’achat du produit.
Les articles suivants ne donnent pas droit à un remboursement complet :
– Les articles dont l’emballage a été ouvert.
– Les articles endommagés ou utilisés.
Merci de nous envoyer votre demande de retour des articles via la page de contact. Vous recevrez par e-mail un numéro de retour, les instructions et l’adresse de retour à laquelle vous pourrez renvoyer votre colis. Les frais de retour sont entièrement à votre charge.
Attention : veillez à affranchir suffisamment votre envoi. En cas d’affranchissement insuffisant, le colis ne sera pas accepté par le destinataire !
Où Natusport livre-t-il ?
Nous livrons dans toute l’Europe.
Frais de livraison :
Pays-Bas : 5,95 €. Livraison gratuite à partir de 50 €.
Belgique et Allemagne : 6,95 €. Livraison gratuite à partir de 50 €.
Reste de l’Europe : 15 €. Livraison gratuite à partir de 75 €.
J’ai reçu un colis endommagé, que dois-je faire ?
Toutes nos excuses pour ce désagrément ! Nos colis sont emballés avec le plus grand soin, mais il peut malheureusement toujours arriver qu’un dommage survienne pendant le transport. Contactez-nous dès que possible via info@natusport.nl et ajoutez des photos des dommages causés au colis. Nous veillerons à résoudre le problème rapidement et à envoyer un produit de remplacement ou à proposer une autre solution.
Produits
À qui les produits Natusport conviennent-ils ?
Les produits Natusport sont destinés à tous ceux qui souhaitent soutenir leurs besoins nutritionnels ou de récupération, aussi bien les sportifs de haut niveau et amateurs que les personnes ayant un mode de vie actif.
Qu’est-ce qui différencie Natusport des autres marques ?
Chez Natusport, nous nous concentrons sur une nutrition sportive et des compléments alimentaires de haute qualité pour les sportifs de haut niveau comme pour les amateurs. Nous n’avons pas besoin d’être les plus grands, mais nous voulons avoir un impact. Nous aimons collaborer avec nos sportifs afin que nos produits continuent de répondre aux attentes et aux besoins des sportifs eux-mêmes.
Je suis sportif de haut niveau, puis-je utiliser les produits Natusport en toute sécurité ?
Les compléments Natusport disposent d’un NZVT-certificaat. NZVT signifie Système néerlandais de sécurité des compléments alimentaires pour le sport de haut niveau. Ce système a été développé afin d’offrir aux sportifs de haut niveau et à leur entourage la plus grande garantie possible qu’un produit ne contient aucune substance interdite pouvant entraîner un contrôle antidopage positif.
Tous les lots de nos compléments sont contrôlés de manière indépendante et approfondie afin de vérifier l’absence de substances liées au dopage. Grâce à ces contrôles, tous nos produits répondent aux normes strictes du NZVT.
J’ai une allergie, quels produits puis-je utiliser ?
Si vous êtes allergique ou intolérant à certains ingrédients, par exemple le lactose, le gluten, les fruits à coque, etc., il est important de vérifier au préalable les ingrédients sur la page produit ou sur l’étiquette. Nous indiquons pour chaque produit s’il contient des allergènes.
Tous les lots de nos compléments sont contrôlés de manière indépendante et approfondie afin de vérifier l’absence de substances liées au dopage. Grâce à ces contrôles, tous nos produits répondent aux normes strictes du NZVT.
Puis-je utiliser les produits Natusport après la date de péremption ?
La date de péremption indiquée sur nos produits est une date de durabilité minimale. Cela signifie que le produit conserve sa qualité et son efficacité optimales garanties jusqu’à cette date.
Les produits peuvent souvent encore être utilisés après cette date, mais la qualité, le goût ou l’efficacité des ingrédients peuvent progressivement diminuer.
Quelle est la différence entre Whey Protein ISOLATE+ et Recovery Sport Shake ?
Whey Protein ISOLATE+ est une poudre de protéines. Elle apporte des protéines et des acides aminés de haute qualité, rapidement assimilables, et vise principalement à augmenter votre apport en protéines. Idéale pour le développement musculaire ou pour répondre à vos besoins en protéines. Elle ne contient pratiquement pas de glucides ni de lipides.
Recovery Sport Shake contient des protéines et des glucides de haute qualité. Elle soutient ainsi la récupération musculaire et permet de reconstituer rapidement les réserves d’énergie. C’est particulièrement important après des entraînements intensifs ou des compétitions durant lesquels vous brûlez des glucides.
Puis-je combiner plusieurs produits Natusport entre eux ?
Oui, c’est possible. De nombreux produits se complètent justement très bien. Vous pouvez par exemple associer Whey Protein ISOLATE+ à de la créatine, à Multi Sport Gold ou à de l’huile de poisson oméga 3. Veillez toutefois à ne pas dépasser les doses journalières recommandées et à éviter une double prise de certaines vitamines ou minéraux.
Vous pouvez également parfaitement combiner l’Isotonic Sportdrink avec nos barres et gels pendant les entraînements intensifs et les compétitions.
Comment dois-je conserver les produits Natusport?
Conservez nos compléments dans un endroit sec et frais et refermez toujours bien l’emballage. Ainsi, le goût et la qualité restent optimaux. À tenir hors de portée des bébés et des enfants.
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